TEASING TRONG MARKETING - GIAI ĐOẠN ĐẦU CỦA KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

Teasing trong marketing là một chiến lược mạnh mẽ giúp tạo sự tò mò và kỳ vọng, khiến khách hàng không thể rời mắt khỏi sản phẩm sắp ra mắt. Bài viết này, Trường Doanh Nhân HBR sẽ chia sẻ những bí quyết và lợi ích khi áp dụng teasing trong marketing, giúp doanh nghiệp tạo nên chiến dịch truyền thông thu hút và thành công vượt trội

1. Teasing trong marketing là gì?

Teasing trong marketing là một chiến lược tạo sự tò mò và kỳ vọng cho khách hàng trước khi sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi chính thức được ra mắt. Giai đoạn này giúp doanh nghiệp gây sự chú ý thông qua các hoạt động truyền thông sáng tạo, nhằm khơi gợi sự mong đợi và tăng cường sự quan tâm từ khách hàng.

Các mục tiêu chính của giai đoạn teasing bao gồm:

• Tăng nhận diện thương hiệu: Giới thiệu tên tuổi của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng, thông qua các chiến dịch teaser độc đáo.
• Khuyến khích hành động trước ngày ra mắt: Lôi kéo khách hàng thực hiện các hành động như thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc sưu tầm mã giảm giá.
• Xây dựng lòng trung thành: Kết nối với khách hàng qua các kênh tương tác như livestream, mini game, hoặc tin nhắn cá nhân hóa để tạo sự gần gũi.

Ví dụ thực tế: Apple, mỗi khi ra mắt sản phẩm iPhone mới, thường phát hành những video teaser bí ẩn với các hình ảnh mờ ảo về thiết kế hoặc tính năng sản phẩm. Điều này khiến người hâm mộ tò mò, suy đoán và tạo nên một làn sóng chờ đợi trước khi sản phẩm chính thức ra mắt.

2. Vì sao phải có giai đoạn teasing trong một chiến dịch truyền thông?

Teasing marketing, hay còn gọi là tiếp thị gợi mở, là một chiến thuật hiệu quả trong việc tạo dựng sự chú ý, tăng cường sự mong đợi và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng trong các chiến dịch truyền thông. 

Theo Mr. Tony Dzung, một chuyên gia về marketing cho rằng: "Đây là một chiến lược tinh tế nhằm kích thích sự tò mò của đối tượng mục tiêu trước khi ra mắt một sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Teasing marketing đóng vai trò quan trọng không chỉ trong việc thu hút khách hàng mà còn trong việc tạo dựng giá trị lâu dài cho thương hiệu".

Dưới đây là một phân tích chi tiết về vai trò của teasing marketing trong chiến dịch truyền thông:

1 - Tạo sự tò mò và kỳ vọng cho khách hàng

Teasing marketing không cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm hay dịch vụ mà chỉ tiết lộ một phần nhỏ, gây sự tò mò cho khách hàng. Chiến lược này dựa trên việc khơi gợi sự kỳ vọng về một điều gì đó đặc biệt hoặc độc đáo sắp ra mắt, làm cho khách hàng muốn khám phá và tìm hiểu thêm. 

Sự thiếu vắng thông tin chi tiết khiến khách hàng tự đặt ra câu hỏi và theo đuổi giải đáp, từ đó tạo ra một sự mong đợi và hứng thú liên tục cho đến khi sản phẩm chính thức ra mắt. Mục tiêu là duy trì và tăng cường sự chú ý từ khách hàng, làm cho họ luôn luôn chú ý đến các tín hiệu gợi mở từ thương hiệu.

2 - Xây dựng câu chuyện thương hiệu và kết nối cảm xúc

Teasing marketing không chỉ đơn thuần là "hứa hẹn" một sản phẩm mà còn góp phần xây dựng câu chuyện thương hiệu. Mỗi lần teasing, thương hiệu có thể cung cấp một phần của câu chuyện hoặc một cảm giác mong đợi, giúp khách hàng hình dung về giá trị và lợi ích sản phẩm mang lại. 

“Khi những câu chuyện này được phát triển đúng cách, chúng tạo ra một kết nối cảm xúc mạnh mẽ giữa thương hiệu và khách hàng. Điều này khiến cho người tiêu dùng không chỉ cảm thấy rằng sản phẩm mới là điều họ cần mà còn khiến họ cảm thấy gần gũi và gắn kết hơn với thương hiệu”, Mr. Tony Dzung khẳng định.

3 - Tăng khả năng tương tác và mở rộng phạm vi truyền thông

Teasing marketing có khả năng tạo ra hiệu ứng viral mạnh mẽ, vì sự tò mò mà nó tạo ra thường khiến khách hàng và đối tượng mục tiêu chia sẻ thông tin với nhau. Mọi người bắt đầu thảo luận, tạo ra các suy đoán và chia sẻ những gì họ biết hoặc nghĩ về sản phẩm sắp ra mắt. 

Điều này dẫn đến việc mở rộng phạm vi tiếp cận mà không cần phải đầu tư quá nhiều vào quảng cáo trực tiếp. Khi khách hàng chia sẻ những gợi mở này qua các nền tảng mạng xã hội, chiến dịch không chỉ gia tăng độ nhận diện mà còn tạo ra sự lan tỏa thông điệp một cách tự nhiên và hiệu quả.

4 - Tạo sự khác biệt và gia tăng giá trị cảm nhận của sản phẩm

Teasing marketing không chỉ thu hút sự chú ý mà còn nâng cao giá trị cảm nhận của sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách tạo ra một bầu không khí của sự mong đợi, thương hiệu có thể giúp khách hàng cảm thấy rằng sản phẩm hoặc dịch vụ này sẽ mang lại giá trị vượt trội so với những gì họ đã biết trước đây. 

Điều này làm tăng sự hấp dẫn và làm cho sản phẩm có vẻ như là một điều gì đó đặc biệt mà họ không thể bỏ lỡ. Khi khách hàng cảm thấy rằng mình sẽ nhận được giá trị lớn hơn từ sản phẩm khi nó ra mắt, họ sẽ trở nên quyết đoán và dễ dàng chấp nhận chi tiêu cho sản phẩm đó.

5 - Lôi kéo sự chú ý của đối thủ cạnh tranh và các phương tiện truyền thông

Một chiến lược teasing marketing hiệu quả không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo ra sự chú ý trong ngành và từ các đối thủ cạnh tranh. Khi thông tin được chia sẻ một cách khéo léo và sáng tạo, đối thủ sẽ bắt đầu nhận thấy và phân tích chiến lược của thương hiệu, từ đó cũng có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện hoặc phản ứng với các tín hiệu gợi mở. 

Điều này không chỉ giúp gia tăng sự chú ý mà còn đặt thương hiệu vào tâm điểm của sự quan tâm trong ngành, đặc biệt là khi có sự tham gia của các phương tiện truyền thông.

6 - Tăng cường sự gắn kết và trung thành từ khách hàng

Teasing marketing giúp tạo dựng sự kết nối bền vững giữa thương hiệu và khách hàng thông qua việc gây dựng sự kỳ vọng. Khi khách hàng trở thành một phần của quá trình khám phá sản phẩm, họ cảm thấy rằng họ đang tham gia vào một trải nghiệm độc đáo và đặc biệt. 

Điều này làm tăng cảm giác sở hữu và gắn kết, đồng thời kích thích sự trung thành từ khách hàng khi họ chờ đợi và cuối cùng được trải nghiệm sản phẩm.

"Teasing marketing không chỉ là một chiến lược kích thích sự tò mò ban đầu, mà còn là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo ra sự gắn kết và thúc đẩy lòng trung thành. Khi áp dụng đúng cách, chiến lược này không chỉ giúp nâng cao giá trị sản phẩm mà còn mở ra cơ hội phát triển bền vững cho thương hiệu trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt”, Mr. Tony Dzung chia sẻ.

3. 7 dạng nội teasing mang lại hiệu quả cao 

Các dạng nội dung teasing hiệu quả trong chiến dịch truyền thông không chỉ giúp tạo sự tò mò mà còn duy trì sự hứng thú và gắn kết với đối tượng mục tiêu. Dưới đây là một số dạng nội dung teasing mang lại hiệu quả cao:

1 - Video Teasers

Video teaser là một đoạn video ngắn được thiết kế để kích thích sự tò mò của khán giả. Video này thường chỉ tiết lộ một phần rất nhỏ của sản phẩm, sự kiện, hoặc dịch vụ sắp ra mắt, không đưa ra thông tin quá rõ ràng. Mục tiêu là tạo ra sự kỳ vọng và khiến người xem muốn tìm hiểu thêm.
Sử dụng video ngắn (từ 15 đến 30 giây) với những cảnh quay mơ hồ, không tiết lộ quá nhiều thông tin. Thông qua âm nhạc, ánh sáng, và các yếu tố hình ảnh, video teaser cần tạo ra một cảm giác hồi hộp và kêu gọi người xem chờ đón điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. 

Ví dụ: Chỉ cho thấy một góc nhỏ của sản phẩm, một phần logo hoặc một phần cảnh trong sự kiện.

2 - Hình ảnh hoặc Poster Teasers

Hình ảnh hoặc poster teaser là cách để truyền tải thông điệp theo hình thức trực quan mà không tiết lộ quá nhiều. Những hình ảnh mập mờ, đôi khi chỉ là những phần chi tiết hoặc một phần sản phẩm, sẽ kích thích sự tò mò của người xem. Poster này thường kết hợp với thông điệp ngắn gọn, gây sự chú ý nhưng không giải thích rõ ràng.
Hình ảnh hoặc poster teaser có thể sử dụng các yếu tố ẩn dụ, thay vì trực tiếp cho thấy sản phẩm, có thể sử dụng hình ảnh có liên quan nhưng không quá rõ ràng. 

Ví dụ: Sử dụng hình ảnh của một phần thiết kế sản phẩm nhưng không thể nhận diện được ngay. Tạo sự liên tưởng và khiến khán giả tự suy luận về toàn bộ chiến dịch.

3 - Trò chơi hoặc cuộc thi

Các trò chơi hoặc cuộc thi teaser thường được sử dụng để lôi kéo khán giả tham gia, đồng thời tạo cơ hội cho họ đoán trước về sản phẩm hoặc sự kiện sắp ra mắt. Điều này không chỉ tạo sự hứng thú mà còn giúp tăng mức độ tham gia của người tiêu dùng vào chiến dịch.
Tạo ra các cuộc thi hoặc trò chơi nhỏ với các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện mà chiến dịch hướng tới. Khán giả có thể đoán trước những chi tiết chưa được tiết lộ. Điều này giúp duy trì sự tham gia của khách hàng trong suốt quá trình teaser và tạo sự tương tác tích cực.

4 - Email Teasing

Email teasing là chiến thuật gửi email cho khách hàng mục tiêu với tiêu đề hấp dẫn hoặc nội dung gây tò mò. Mặc dù không tiết lộ đầy đủ thông tin, nhưng những email này khơi dậy sự quan tâm và khuyến khích người nhận mở email để khám phá thêm.

Tiêu đề email cần phải ngắn gọn, hấp dẫn, tạo cảm giác khẩn cấp hoặc gợi ý về một sự kiện/sản phẩm đặc biệt sắp ra mắt. 

Ví dụ, "Bạn sẽ không tin điều gì sắp đến... Mở email này để tìm hiểu ngay!" hoặc "Chỉ còn 3 ngày nữa, bạn đã sẵn sàng chưa?". Cấu trúc email cũng nên giữ lại những thông tin quan trọng một cách mơ hồ, chỉ cho người nhận biết phần nào thông tin liên quan đến sản phẩm.

5 - Countdown (Đếm ngược)

Countdown là một chiến thuật rất mạnh mẽ trong việc tạo sự mong đợi. Đếm ngược thời gian đến một sự kiện, ngày ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ giúp tăng cường cảm giác khẩn cấp và khiến người xem không muốn bỏ lỡ cơ hội tham gia khi sản phẩm chính thức ra mắt.

Sử dụng đồng hồ đếm ngược trên website, mạng xã hội, hoặc qua email để cho khách hàng biết rằng sự kiện quan trọng sắp đến gần. Điều này tạo ra cảm giác cấp bách và khuyến khích họ hành động sớm. 

Ví dụ: "Chỉ còn 2 ngày nữa để khám phá điều tuyệt vời đang chờ đợi bạn!"

6 - Influencer Teasing

Lợi dụng sức mạnh của những người có ảnh hưởng (influencer), các chiến dịch teaser có thể mời họ tham gia chia sẻ nội dung mập mờ về sản phẩm hoặc sự kiện. Các influencer này thường chia sẻ những gợi ý bí ẩn hoặc những hình ảnh, video không rõ ràng, từ đó thúc đẩy sự tò mò và hứng thú từ người theo dõi.

Mời các influencer hoặc KOLs tham gia chiến dịch teaser để tạo sự kỳ vọng. Họ có thể chia sẻ hình ảnh hoặc video liên quan đến chiến dịch mà không tiết lộ quá nhiều thông tin. Điều này khiến người theo dõi của họ cảm thấy hứng thú và tò mò về những gì sắp tới.

7 - Nội dung khảo sát hoặc câu hỏi

Một cách hiệu quả khác là tạo các câu hỏi hoặc khảo sát để khán giả tham gia. Điều này không chỉ kích thích sự tham gia mà còn khuyến khích họ suy luận về sản phẩm hoặc sự kiện sắp ra mắt.
Các câu hỏi hoặc khảo sát này có thể yêu cầu người tham gia đoán trước một chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ sắp ra mắt. 

Ví dụ: "Bạn nghĩ sản phẩm mới của chúng tôi sẽ mang lại gì cho bạn?" hoặc "Chọn sản phẩm bạn mong đợi nhất!". Điều này không chỉ giúp thu thập ý kiến khách hàng mà còn khiến họ cảm thấy tham gia vào quá trình ra mắt sản phẩm.

4. Những lưu ý khi triển khai teasing trong chiến dịch truyền thông

Khi triển khai chiến dịch teasing trong truyền thông, có một số lưu ý quan trọng mà bạn nên xem xét để đảm bảo hiệu quả và tối ưu hóa kết quả:

• Xác định mục tiêu rõ ràng: Trước khi bắt đầu chiến dịch teasing, hãy xác định mục tiêu chính của bạn. Mục tiêu có thể là tạo sự chú ý, tăng nhận thức về thương hiệu, hoặc kích thích sự tò mò của khách hàng về một sản phẩm mới. Đảm bảo mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược và thông điệp phù hợp.
• Tạo ra sự tò mò: Teasing chủ yếu dựa vào việc khơi gợi sự tò mò mà không tiết lộ quá nhiều thông tin. Bạn cần tạo sự kích thích, khiến người theo dõi cảm thấy họ cần biết thêm. Điều này có thể được thực hiện thông qua các hình ảnh mờ ảo, thông điệp mơ hồ hoặc câu hỏi gợi mở.
• Lộ trình teasing hợp lý: Teasing cần phải được triển khai theo một lộ trình hợp lý. Đừng "đánh nhanh thắng nhanh". Hãy chia nhỏ các giai đoạn teaser để từ từ tiết lộ thông tin. Việc này giúp duy trì sự quan tâm và tạo ra một chuỗi hành động dẫn đến thông báo chính thức.
• Chọn đúng kênh truyền thông: Lựa chọn kênh phù hợp với đối tượng mục tiêu rất quan trọng. Các nền tảng như mạng xã hội, email marketing, và các website có thể được tận dụng để tạo hiệu ứng lan truyền tốt hơn. Cần biết đối tượng của bạn sử dụng kênh nào nhiều nhất để tối ưu hóa hiệu quả.
• Tạo liên kết với câu chuyện thương hiệu: Teasing phải phản ánh câu chuyện hoặc giá trị của thương hiệu để không tạo cảm giác bị "ép buộc" hay lạc lõng. Câu chuyện này sẽ giúp người theo dõi dễ dàng kết nối và tạo nên sự chờ đợi.
  Duy trì sự cân bằng giữa thông tin và bí mật: Hãy đảm bảo không tiết lộ quá nhiều thông tin quá sớm nhưng cũng không để khách hàng phải chờ đợi quá lâu mà không có gì mới. Một chiến dịch teaser quá dài có thể khiến khách hàng cảm thấy thất vọng nếu không có kết quả rõ ràng.
• Chú trọng vào cảm xúc người tiêu dùng: Teasing hiệu quả không chỉ đơn giản là đưa ra thông tin mà còn là tạo ra cảm xúc cho người tiêu dùng. Hãy để chiến dịch của bạn gợi lên những cảm xúc như sự háo hức, mong chờ hay sự bất ngờ.
• Đảm bảo kế hoạch dự phòng: Trong một chiến dịch teasing, đôi khi bạn có thể gặp phải những phản hồi không mong muốn từ khách hàng hoặc gặp phải sự chậm trễ trong quá trình triển khai. Hãy chuẩn bị những phương án dự phòng để giải quyết vấn đề kịp thời mà không làm gián đoạn chiến dịch.

Tóm lại, chiến dịch teasing cần phải có sự kết hợp giữa sự sáng tạo và chiến lược bài bản. Lý tưởng nhất là nó phải duy trì được sự tò mò, khơi dậy cảm xúc của người tiêu dùng và dẫn đến một sự kiện lớn, thông báo chính thức mà khách hàng đang chờ đợi.

Teasing marketing không chỉ là một công cụ mạnh mẽ để kích thích sự tò mò và kỳ vọng của khách hàng, mà còn giúp xây dựng một mối quan hệ gắn kết lâu dài với thương hiệu. Bằng cách tạo ra sự mong đợi và tạo cơ hội để khách hàng tham gia vào quá trình khám phá sản phẩm, doanh nghiệp có thể không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tăng cường lòng trung thành. Bài viết trên Trường Doanh Nhân HBR chia sẻ những bí quyết và chiến lược thực tế để áp dụng teasing marketing hiệu quả, hy vọng rằng doanh nghiệp của bạn sẽ thành công trong việc triển khai chiến lược này, nâng cao hiệu quả chiến dịch truyền thông và đạt được những kết quả vượt trội.